У платіжках за січень 2026 року киянам не нараховували плату за централізоване опалення за ті періоди, коли послуга фактично не надавалася.
Про це повідомили в комунальному підприємстві «Київтеплоенерго».
У компанії нагадали, що об’єкти критичної інфраструктури столиці зазнали серйозних пошкоджень через масовані російські обстріли. Це призвело до аварій та тривалих перебоїв у системі теплопостачання.
На час ліквідації наслідків аварій комунальники були змушені тимчасово призупиняти подачу тепла та гарячої води для значної кількості споживачів.
Тому в платіжках, які кияни отримали у лютому 2026 року, плата за опалення за проблемні дні січня відсутня.
Нарахування за ту частину січня, коли тепло подавалося безперебійно та в повному обсязі (від початку місяця до першої атаки, що порушила систему), додадуть до платіжок за лютий, які надійдуть у березні.
У «Київтеплоенерго» також пояснили, що затримка з доставкою рахунків-повідомлень у лютому пов’язана з необхідністю врегулювання процедури відповідно до нової постанови Кабінету Міністрів України № 118 від 30 січня 2026 року.
Цей документ встановлює чіткий порядок автоматичного перерахунку вартості комунальних послуг за періоди, коли вони не надавалися або надавалися не в повному обсязі під час надзвичайних ситуацій у період воєнного стану.
Наразі всі формати платіжних документів, включно з паперовими, доступні для оплати.
Окремо в «Київтеплоенерго» звертають увагу, що для будинків, які отримують теплову енергію через посередників (ОСББ, приватні керуючі компанії тощо) і не мають прямих договорів з підприємством, у платіжках за січень відсутні нарахування за опалення для категорії «населення». Водночас частина мешканців таких будинків отримала донарахування за залишок спожитої теплової енергії у грудні 2025 року.
Якщо хтось із киян уже оплатив опалення за січень (наприклад, через автоплатіж чи як погашення попередніх періодів), ця сума автоматично перейде в переплату на наступні місяці.
За додатковими роз’ясненнями чи перевіркою нарахувань можна звертатися до:
- Контактного центру міста Києва 1551,
- Комунального концерну «Центр комунального сервісу» — через дистанційні канали або особисто в одному з районних центрів обслуговування.
Читайте також: У полоні висоти та холоду: історія 88-річної киянки, яка не може спуститися з 9-го поверху
Нагадаємо, після обстрілів енергетики школи та садочки об’єднують, щоб зберегти очне навчання.