Європарламент підтримав зміни, які мають посилити захист авіапасажирів у разі скасування рейсів, затримок та проблем із поверненням коштів.
Як повідомляється, сьогодні повернення коштів за скасований рейс іноді перетворюється на тривале листування з авіакомпанією або сервісом бронювання. Нові правила покликані зробити цей процес швидшим і зрозумілішим.
Зокрема, мова йде про повернення грошей за 14 днів. Якщо квиток придбано через посередника, пасажир має отримати відшкодування не пізніше ніж через два тижні.
Будуть введені простіші оформлення компенсацій – авіакомпанії повинні використовувати стандартизовані форми, щоб пасажирам не доводилося проходити складні процедури.
Крім того, мандрівникам мають чіткіше пояснювати їхні права та порядок отримання компенсацій.
Зміни ще проходять законодавчу процедуру ЄС. Це означає, що нові вимоги поки не набрали чинності. Якщо їх остаточно затвердять, пасажирам стане простіше захищати свої права та повертати гроші за проблемні перельоти.